kaiyun,欧莱雅、丝芙兰、雅诗兰黛都在说体验式零售
更新时间：2024-06-10
这两年，保守零售行业，特别是服装类实体零售，不竭曝出关店、破产的动静，而美妆行业却相对一片盎然。不外，美妆行业不管实体店仍是在线商铺，都面对着消费体验欠安的问题。在实体店内，用户常常要在遴选、试妆和卸妆之间不竭盘桓，试装品的卫生隐患也搅扰着良多人，而线上用户则对商品是既看不到也摸不着。是以，很多企业都最先借助新手艺来寻觅相关体验进级的处理方案。而AR（强实际手艺）在这个时辰仿佛成了美妆商家们乐此不疲的选项，该手艺在手机App和美妆门店的交互式试妆镜上都获得了普遍利用。日前，法国美妆团体欧莱雅（L’Oréal）就在虚拟试妆利用范畴又弄了点工作。据悉，法欧莱雅公布与美妆数字手艺利用开辟商Perfect Corp（玩美挪动）睁开合作，帮忙用户在Perfect旗下的美妆利用YouCam Makeup上完成虚拟试妆体验。此次合作后，欧莱雅旗下的多个美妆品牌都将经由过程YouCam Makeup完成虚拟试妆体验，包罗美宝莲、兰蔻和YSL等品牌。而前不久，Perfect Corp还为巴黎欧莱雅建造了64款虚拟妆容。对此，欧莱雅团体首席数字官Lubomira Rochet暗示：“虚拟试妆、AR购物和美妆教程等，几近成为现代美妆消费必不成少的身分，而这些办事刚好也正中消费者下怀，帮忙我们提高了转化率。”Perfect Corp的首席履行官Alice Chan说道：“用户在App中试妆后能够间接跳转到响应彩妆产物的官网进行采办，也能够经由过程App的提醒和指引到线下店间接采办。这一合作能够为欧莱雅用户供给一种新的消费体验，改变消费者从发觉产物到试用和采办的全部进程。”现实上，除欧莱雅以外，雅诗兰黛和丝芙兰等都在不竭为美装事业的数字化而奋斗着，也前后带来了多种新型美妆手艺。好比，丝芙兰曾在客岁1月就推出了试妆利用，并在本年年头时公布与AR试妆利用Virtual Artist扩年夜合作规模，新增了眼妆、唇妆和假睫毛试妆功能，还可间接把消费者导向丝芙兰官网采办页面。别的，本年3月，丝芙兰还在纽约开设了一间1050平米的数字化门店，店内配备了虚拟试妆镜Tap and Try、kaiyun�ٷ�app平板电脑美妆区Beauty Studio和监测皮肤潮湿度的独家数字东西Moisture Meter等。上个月，雅诗兰黛与加拿年夜AR手艺公司ModiFace合作，在官网和手机APP上增添了试妆相机功能，经由过程后者的面部追踪和光感衬着等手艺，使在线试妆更仿真。4月份时，雅诗兰黛又与前文提到的AR手艺的公司YouCam合作，在英国两家店内推出了能够试30种分歧的口朱颜色的试妆装备。本年6月18日，天猫在线下8个城市搭建了19新零售体验馆，并与CPB、兰蔻等合作发布了AR天眼、将来试妆镜等一系列手艺驱动的体验勾当。固然，应用起新手艺，这些美妆年夜咖的弄法远不止试妆利用那末简单。比方，ModiFace还曾推出过直播试妆软件，和可检测和评估小我皮肤问题的Skin AI手艺。Perfect Corp也有立即阐发肤色的AI手艺，据悉，将来它还能及时阐发皮肤状况，精准读懂用户的脸等。那末，是否是利用了AR、VR、AI等新型手艺就真的能处理美妆行业购物体验不睬想的问题，提高购物转化率呢？这些手艺在美妆行业的利用又会不会成为新的趋向呢？丝芙兰数据部副总裁Mary Beth Laughton称，“丝芙兰想通Virtual Artist把采办流程变得更高效、更直不雅而且更风趣，而这个（试妆）利用也确切做到了。它帮忙消费者更快地找到合适的色号，同时还起到了导购的感化。”丝芙兰意年夜利总司理也暗示，该手艺不但完全省去了顾客试妆的麻烦，也帮忙丝芙兰省去了预备小样和化装东西的费用。“经由过程AR手艺能够很详实地引见雅诗兰黛的产物。”雅诗兰黛全球品牌总裁Stephane de la Faverie说。他还暗示，此刻雅诗兰黛要在各个渠道包罗手机挪动端、网页端，还平板电脑端都增添这个新功能，而且终究要导向产物页面，如许才能让这个手艺“有最年夜的影响力”。ModiFace的开创人兼首席履行官ParhamAarabi则暗示，化装品公司用试妆手艺不但能够吸引80后、90后消费者的留意力，一样也能拉动发卖额。“关在雅诗兰黛这个品牌，我们还没有拿到详实的数据。但雅诗兰黛团体旗下的另外一个品牌SmashBox自从和我们合作利用AR手艺后，发卖数据很乐不雅。”Parham Aarabi说。Perfect Corp的首席履行官Alice Chang也指出，他们发觉旗下的AR试用功能激起了消费者在采办决议计划上的动力。别的还数据显示，Perfect Corp用户的购物转化率是不利用这款App的受访者的1.6倍，同时前者在美妆上的破费是后者的2.7倍。这款App上的AR试用版块将美妆发卖额晋升了2倍，乃至将一些品牌的发卖额晋升到跨越6倍。固然，也有很多业内助士对此提出了质疑。其暗示，消费者可能在这些利用推出的早期会出在猎奇心去测验考试，但彩妆的体验毫不仅仅局限在色采在皮肤上的全体结果显现，还包罗皮肤感触感染、持久度、是不是晕妆等很细化的问题。“彩妆产物上脸的体验结果才会更实在，虚拟的试妆只能处理视觉上的问题罢了。”据悉，AR试妆的焦点是经由过程人脸辨认手艺跟踪面部的要害点，然后再经由过程加强实际手艺显现出化装的结果。从手艺的角度来看，现实结果和各家公司的智能辨认算法相关，所以有些试妆利用结果可能会和某些殊效相机一样掉真，也临时不克不及处理皮肤感触感染的问题。“今朝来看，年夜大都AR手艺在美妆行业的利用更像是一种营销推行手段，他们只是把AR和人工智能的连系作为一种宣扬噱头。”有评论指出，“不外，在科技快速成长确当下，更多地思虑如何为消费者带来更好的产物和购物体验，并操纵新手艺来处理问题，终归是没有错的。体验式零售是年夜势所趋，美妆行业也许能够成为立异前沿。”,kaiyun报道
